SOY ABONADO DE DIGITAL+ Y NECESITO TRANSLADAR MI EQUIPO A OTRO DOMICILIO ¿QUE TENGO QUE HACER?

Lo primero ponerse en contacto con Digital+, en muchos casos ellos subvencionan el traslado y el abonado no tienen que pagar nada. Si Digital+ no se hace cargo de trasladarle el equipo gratuitamente, usted tendrá que buscar un instalador y abonarle el trabajo .


NECESITO CAMBIAR UN MATERIAL EN MAL ESTADO DE DIGITAL+ ¿QUE TENGO QUE LLEVAR PARA CAMBIARLO?

Imprescindible los datos del titular del contrato, además del material que desea cambiar, en el caso de ser un receptor es necesario que traiga todos los elementos (mando, cables y tarjeta...) por si no podemos darle el mismo modelo de receptor. Les recomendamos que antes de venir a cambiar cualquier aparato nos llamen para confirmar que tenemos material para realizarle el cambio y confirmen el horario destinado a los cambios.


TENGO UNA AVERIA DE DIGITAL ¿A QUIEN DEBO LLAMAR?

La primera llamada debe de ser a Digital+ (902 11 00 10) para que ellos reflejen su incidencia y puedan destinar su avería a un servicio técnico gratuito. En algunos casos D+ no se hace cargo de la reparación, si se da esta situación usted tendrá que buscar un técnico para que le solucione la avería y abonarle el trabajo.


¿QUE PASOS DEBO SEGUIR PARA DARME DE BAJA EN DIGITAL+?

Tienen que notificar la baja a Digital+ a través del número de atención al cliente.
(902 11 00 10) una vez gestionada la baja por parte del departamento correspondiente (bajas), debe devolver los equipos en cualquier distribuidor que le dará una copia del "Certificado de Devolución”.


NECESITO UN TRABAJO FUERA DE MADRID ¿PODEIS ATENDERME?

Lo sentimos, no nos desplazamos fuera de Madrid.